الأسئلة الشائعة

تشمل جميع الإصلاحات ضمانًا لمدة سنتين / 40000 كم على القطع التي نوردها وعلى عملنا، أما تجديد المحرك وناقل الحركة فضمانه 12 شهرًا / 30000 كم. وتُضمن القطع الاستهلاكية مثل التيل والمساحات ضد عيوب التصنيع لا ضد التآكل الطبيعي. شروط الضمان مطبوعة على فاتورتك.

تأتي القطع الأصلية في عبوة الشركة المصنّعة للسيارة، أما البدائل بجودة المصنّع فتُصنع وفق المواصفة نفسها وغالبًا لدى الموردين أنفسهم وبسعر أقل. ولا نركّب أبدًا قطعًا رديئة مجهولة المصدر. يعرض عرض السعر الخيارين مع أسعارهما، والقرار لك.

لا، ما دامت الصيانة تتم وفق جدول الشركة المصنّعة بقطع وسوائل بجودة مكافئة يبقى الضمان ساريًا. نختم دفتر الصيانة، وندوّن الزيوت والقطع المستخدمة في الفاتورة، ونحتفظ بسجل رقمي يمكنك عرضه في أي وقت.

في الإصلاحات التي تستغرق أكثر من يوم نوفر سيارة بديلة حسب التوفر — يُرجى ذكر ذلك عند الحجز. ويمكننا داخل المدينة أيضًا استلام سيارتك وإعادتها بعد الخدمة.

عند الاستلام يصلك رقم أمر العمل برسالة قصيرة. أدخله في صفحة «حالة أمر العمل» مع آخر 4 أرقام من الهاتف الذي زوّدتنا به، وسترى المرحلة الحالية — تشخيص، بانتظار الموافقة، قيد الإصلاح، تجربة على الطريق، جاهزة للاستلام — مع ملاحظات الفني.

تستغرق خدمة الزيت نحو ساعة ويمكنك الانتظار في الصالة. وتستغرق باقة 15000 كم قرابة ساعتين، أما الصيانة الكبرى مع سير التوقيت فتكون جاهزة عادةً مساء اليوم نفسه إذا أحضرت السيارة صباحًا.

نادرًا. يخبرك الرمز بالنظام الذي سجّل انحرافًا لا بالقطعة المعطلة؛ فرمز «خليط فقير» قد يعني حساسًا أو تسرب هواء أو مضخة وقود. نتحقق بالبيانات الحيّة والقياسات حتى لا تدفع ثمن قطع لم تكن السبب.

لا. بعد فك ناقل الحركة نقيس خلوص الحدافة ونفحص آثار الحرارة عليها. فإن كانت ضمن تفاوت الشركة المصنّعة نعيد استخدامها، وإلا نريك القياس قبل الاستبدال. ولأن العمالة واحدة، فإن استبدال الحدافة المتآكلة في هذه المرحلة يوفّر فكًّا ثانيًا لاحقًا.

تستخدم معظم السيارات المصنوعة قبل نحو 2017 غاز R134a، بينما تستخدم الطرازات الأحدث غالبًا R1234yf. النوع والكمية مدوّنان على ملصق تحت غطاء المحرك. تعمل محطتنا مع النوعين وتعبّئ الكمية المحددة بدقة.